Domínio deixou de apontar

Um domínio que já estava Ativo pode voltar a mostrar um aviso quando o apontamento é desfeito do lado do registrador. Dois casos aparecem no detalhe do domínio:

• Desapontado: os nameservers do domínio foram trocados (ou removidos) no registrador e ele deixou de apontar para o Vellar. As campanhas e páginas nele ficam fora do ar até religar.
• Conexão expirada: o domínio ficou muito tempo sem apontar e a conexão expirou.

Como religar

Se o domínio está Desapontado:

1. Abra o domínio em Domínios.
2. Confira no seu registrador se os nameservers do Vellar continuam lá, exatamente como o painel indica. Veja Apontar DNS / nameservers.
3. Se algum foi alterado, coloque os corretos de volta e salve.
4. A validação recomeça sozinha. Aguarde o status voltar para Ativo.

Se o domínio está com Conexão expirada, reapontar os nameservers não basta: remova o domínio e conecte de novo, como em Conectar um domínio.

Enquanto o domínio não volta a Ativo, evite rodar anúncios apontando para ele.

Problemas comuns

• "O domínio não aponta mais para os nossos nameservers: as campanhas e páginas nele estão fora do ar. Aponte de volta para os nameservers abaixo no seu registrador; assim que a delegação voltar, tudo reativa sozinho." É o aviso do caso Desapontado. Basta reapontar os nameservers indicados no painel.
• "O domínio ficou muito tempo sem apontar e a conexão expirou. Reapontar os nameservers não basta neste caso: remova o domínio e conecte de novo." É o aviso do caso Conexão expirada: clique em Conectar de novo.
• "Não dá pra remover: há N campanha usando este domínio. Remova ou aponte essa campanha para outro domínio primeiro." Aparece se você tentar remover um domínio (por exemplo, para reconectar do zero) enquanto alguma campanha ainda usa ele. Aponte a campanha para outro domínio ou exclua-a antes de remover.