Assinar e gerenciar seu plano

Tudo relacionado à sua assinatura fica em Planos, no bloco Plano & cobrança. Ali você vê o Plano atual, o Ciclo de cobrança (mensal ou anual) e a Próxima cobrança.

Assinar ou trocar de plano

Na página de Planos, compare os planos disponíveis e escolha o ciclo Mensal ou Anual. Conforme o seu plano atual, o botão mostra a ação disponível: Fazer upgrade ou Fazer downgrade.

Ao trocar de plano, você é levado ao ambiente de cobrança seguro para concluir. A mudança entre planos pagos usa proração automática: você paga (ou recebe de volta) apenas a diferença proporcional ao tempo restante do período.

Gerenciar a cobrança

Para atualizar o cartão, ver faturas ou cancelar, use Gerenciar cobrança no bloco Plano & cobrança. Isso abre o portal de cobrança, onde ficam os dados de pagamento e o histórico.

Quem pode assinar

Só quem administra o workspace pode assinar ou trocar de plano. Colaboradores sem esse papel veem os planos, mas a ação fica com o administrador.

Planos internos

Se o seu é um plano interno (cortesia ou parceria), ele não passa pela cobrança automática; qualquer mudança é feita pelo suporte.

Para o que acontece quando um pagamento não é concluído, veja Pagamento em atraso.

Problemas comuns

• "Só quem administra o time pode assinar ou trocar de plano." Só quem administra o workspace pode concluir a assinatura ou a troca; peça pra essa pessoa fazer a ação.
• "Não foi possível iniciar a assinatura agora. Tente novamente em instantes ou fale com o suporte." Falha temporária ao abrir o checkout. Tente de novo em instantes; se persistir, fale com o suporte.
• "Pagamento cancelado. Nenhuma cobrança foi feita." Você saiu do checkout sem concluir; nenhuma cobrança foi feita. Pode tentar de novo quando quiser.
• O botão "Gerenciar cobrança" está desabilitado. Isso acontece antes da primeira assinatura (ainda não há cobrança pra gerenciar) ou pra quem não administra o workspace.