Suscribirse y gestionar tu plan

Todo lo relacionado con tu suscripción está en Planes, en el bloque Plan y facturación. Ahí ves tu Plan actual, el Ciclo de facturación (mensual o anual) y el Próximo cobro.

Suscribirse o cambiar de plan

En la página de Planes, compara los planes disponibles y elige el ciclo Mensual o Anual. Según tu plan actual, el botón muestra la acción a realizar: Mejorar plan o Bajar plan.

Al cambiar de plan, se te lleva al entorno de facturación seguro para completar el proceso. El cambio entre planes de pago usa prorrateo automático: solo pagas (o se te acredita) la diferencia proporcional al tiempo restante del período.

Gestionar la facturación

Para actualizar la tarjeta, ver facturas o cancelar, usa Gestionar facturación en el bloque Plan y facturación. Esto abre el portal de facturación, donde están los datos de pago y el historial.

Quién puede suscribirse

Solo quien administra el espacio de trabajo puede suscribirse o cambiar de plan. Los colaboradores sin ese rol ven los planes, pero la acción queda con el administrador.

Planes internos

Si el tuyo es un plan interno (cortesía o colaboración), no pasa por la facturación automática; cualquier cambio lo hace el soporte.

Para saber qué ocurre cuando un pago no se completa, consulta Pago atrasado.

Problemas comunes

• "Solo quien administra el equipo puede suscribirse o cambiar de plan." Si lo intenta un colaborador sin ese rol, el checkout se detiene con este mensaje; pídele a un administrador que lo haga.
• "No se pudo iniciar la suscripción ahora. Inténtalo de nuevo en unos instantes o contacta a soporte." Es una falla temporal al abrir el checkout. Vuelve a intentarlo en unos instantes; si persiste, contacta con el soporte.
• "Pago cancelado. No se realizó ningún cobro." Saliste del checkout sin terminar, así que no se cobró nada. Puedes intentarlo de nuevo cuando quieras.
• El botón "Gestionar facturación" está deshabilitado. Esto pasa antes de la primera suscripción (todavía no hay facturación que gestionar) o para quien no administra el workspace.