Excluir conta

A exclusão de conta fica em Configurações, na aba Perfil, no bloco Zona de perigo ("Excluir sua conta pausa as campanhas imediatamente e apaga todos os dados em 30 dias."). Clique em Excluir conta para ir à tela de confirmação. É uma ação séria; leia antes de confirmar.

O que acontece imediatamente

Na tela de confirmação, o aviso "Ao confirmar, imediatamente:" lista:

• "seu acesso é bloqueado e todas as sessões são encerradas;"
• "suas campanhas são pausadas (param de servir na hora)."

E depois de 30 dias

Em 30 dias seus domínios são desconectados e todos os dados (campanhas, páginas, métricas) são apagados definitivamente. Nesse prazo, o suporte pode reverter a exclusão.

Esse prazo funciona como uma janela de segurança: se a exclusão foi um engano ou você mudou de ideia dentro desse período, fale com o suporte antes que a purga aconteça. Passados os 30 dias, os dados não podem ser recuperados.

Como confirmar

Para concluir, preencha:

• Senha atual: sua senha de login;
• no campo Digite EXCLUIR para confirmar, digite exatamente a palavra EXCLUIR, em maiúsculas.

Clique em Excluir minha conta para confirmar, ou em Voltar para desistir sem alterar nada.

Problemas comuns

• "Senha atual incorreta." A senha digitada não bate com a sua senha atual de login. Confira e tente de novo.
• "Digite EXCLUIR para confirmar." O campo de confirmação só aceita a palavra EXCLUIR exatamente como está, em maiúsculas e sem espaços extras. Digitar outra coisa (inclusive traduções) não é aceito.
• "Conta administrativa não pode ser excluída pela interface." Contas com privilégio administrativo não podem se autoexcluir por aqui; fale com o suporte.