Eliminar cuenta

La eliminación de cuenta está en Configuración, en la pestaña Perfil, en el bloque Zona de peligro ("Eliminar tu cuenta pausa las campañas de inmediato y borra todos los datos en 30 días."). Haz clic en Eliminar cuenta para ir a la pantalla de confirmación. Es una acción seria; léela antes de confirmar.

Qué pasa de inmediato

En la pantalla de confirmación, el aviso "Al confirmar, de inmediato:" lista:

• "se bloquea tu acceso y se cierran todas las sesiones;"
• "tus campañas se pausan (dejan de servir al instante)."

Y después de 30 días

En 30 días tus dominios se desconectan y todos los datos (campañas, páginas, métricas) se borran definitivamente. Dentro de ese plazo, el soporte puede revertir la eliminación.

Ese plazo funciona como una ventana de seguridad: si la eliminación fue un error o cambiaste de opinión dentro de ese período, habla con el soporte antes de que ocurra la purga. Pasados los 30 días, los datos no pueden recuperarse.

Cómo confirmar

Para terminar, completa:

• Contraseña actual: tu contraseña de acceso;
• en el campo Escribe EXCLUIR para confirmar, escribe exactamente la palabra EXCLUIR, en mayúsculas. Es la palabra literal en portugués para "eliminar", y el formulario la exige tal cual, sin importar el idioma de la interfaz; escribir "ELIMINAR" o cualquier otra traducción no funciona.

Haz clic en Eliminar mi cuenta para confirmar, o en Volver para desistir sin cambiar nada.

Problemas comunes

• Mi contraseña se rechaza aunque sea correcta. La pantalla de confirmación muestra actualmente este error en portugués ("Senha atual incorreta.") sin importar el idioma de tu interfaz; significa "la contraseña actual es incorrecta." Revisa lo que escribiste en Contraseña actual.
• "Escribe EXCLUIR para confirmar." El campo de confirmación solo acepta la palabra EXCLUIR exactamente como se muestra: mayúsculas, sin espacios extra. Escribir otra cosa (incluida una traducción como "ELIMINAR") no se acepta.
• "Las cuentas administrativas no se pueden eliminar desde la interfaz." Las cuentas con privilegios administrativos no pueden autoeliminarse desde aquí; habla con el soporte.