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Help center / Conta & Segurança

Sessões ativas

Ver os dispositivos conectados e encerrar sessões.

Em Configurações, na aba Perfil, na seção Segurança, o bloco Sessões lista os dispositivos conectados à sua conta ("Dispositivos conectados à sua conta."). É uma forma de conferir se há algum acesso que você não reconhece.

Settings c

Para cada sessão você vê o dispositivo/navegador (ou "Navegador desconhecido" quando o painel não consegue identificar) e há quanto tempo ela está ativa ("ativo … atrás"). A sua sessão atual aparece marcada como esta sessão. Se não houver nenhuma sessão registrada, o bloco mostra "Nenhuma sessão registrada ainda.".

Encerrar sessões

  • Encerrar: ao lado de cada sessão (exceto a atual), desconecta aquela sessão específica.
  • Encerrar todas as outras: mantém apenas a sessão atual e desconecta todas as demais de uma vez. Ao concluir, o painel confirma quantas sessões foram encerradas.

Se suspeitar de acesso indevido, encerre as outras sessões e, em seguida, troque a senha (veja Trocar e-mail e senha).

Problemas comuns

  • Não reconheço um dos dispositivos listados. Use Encerrar naquela sessão específica ou Encerrar todas as outras para derrubar tudo de uma vez, e troque a senha em seguida.
  • O botão "Encerrar" não aparece em uma das linhas. É a sua sessão atual (marcada como esta sessão) e por isso não pode ser encerrada por essa lista (encerrar a própria sessão é feito ao sair da conta).
  • Encerrei uma sessão e o dispositivo continua conectado por alguns segundos. O encerramento derruba a sessão no servidor; o dispositivo só percebe na próxima ação que fizer no painel.

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